Na Wembley, acreditamos que comprar uma bolsa deve ser tão prazeroso quanto usá-la. Por isso, criamos uma política de devolução clara, transparente e feita para garantir sua tranquilidade do início ao fim.

1. Prazo para Devoluções

Você pode solicitar a devolução de seu pedido em até 7 dias corridos após o recebimento. Para que ela seja aceita, é necessário que:

• O produto esteja na embalagem original

• Não apresente sinais de uso, lavagem ou avaria

• Acompanhe todos os acessórios e manuais (quando houver)

2. Como solicitar a devolução

Basta entrar em contato com nosso time de atendimento:

📧 E-mail: sac@lojawembley.com
📞 WhatsApp: (87) 99921-4211

Após o contato, você receberá as orientações para envio e o código de autorização.

3. Condições de Reembolso

Após o recebimento e análise da devolução, enviaremos a confirmação por e-mail. O reembolso será feito conforme a forma de pagamento original:

• Cartão de crédito: estorno junto à operadora (até duas faturas)

• Pix ou boleto: depósito em conta bancária em até 10 dias úteis

Caso o item não atenda às condições, ele será reenviado ao endereço de origem.

4. Custos de Envio

• Produto com defeito ou erro no pedido: o frete de devolução será totalmente pago pela Wembley.

• Devolução por arrependimento ou insatisfação: o custo do envio será por conta do cliente.

5. Garantia de Satisfação

Nosso compromisso é com sua experiência. Se algo não estiver perfeito, conte conosco. Nossa equipe está sempre pronta para te atender com cuidado e atenção.

Em caso de dúvidas, estamos à disposição:

E-mail: sac@lojawembley.com.br
WhatsApp: (87) 99921-4211
Horário de atendimento: Segunda a sexta, das 9h às 18h (exceto feriados).