FAQ - Perguntas Frequentes

1. Qual é o prazo de entrega?

O prazo médio de entrega varia entre 7 a 15 dias úteis, dependendo da sua região.
Após a postagem, você recebe um código de rastreamento por e-mail para acompanhar tudo em tempo real.

2. Quais são as formas de pagamento?

Aceitamos PIX, boleto bancário e cartões de crédito (à vista ou parcelado com juros).
Atualmente, não oferecemos parcelamento sem juros.

3. Posso trocar ou devolver meu pedido?

Sim! Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução por arrependimento.
O produto deve estar sem uso, com etiqueta e na embalagem original.

4. As bolsas são originais da marca Wembley?

Sim. Todas as bolsas vendidas são modelos exclusivos da marca Wembley, criadas para oferecer estilo, durabilidade e sofisticação.

5. É seguro comprar no site da Wembley?

Totalmente. Utilizamos criptografia SSL e contamos com plataformas de pagamento seguras. Seus dados são protegidos e nunca são compartilhados.

6. Meu pedido foi cancelado. O que aconteceu?

Pedidos podem ser cancelados por dados incorretos, falha no pagamento ou suspeita de fraude.
Entre em contato pelo WhatsApp para resolver rapidamente.

7. Como falo com o suporte?

Você pode nos chamar pelo WhatsApp ou e-mail: