Na Wembley, cada pedido é preparado com o cuidado e a atenção que nossas clientes merecem. Nosso compromisso é garantir que sua experiência de compra seja tão sofisticada quanto os produtos que oferecemos.

O prazo para postagem do seu pedido é de até 5 dias úteis após a aprovação do pagamento (podendo ser enviado antes!);

Nossos produtos são enviados internacionalmente e diretamente das Fábricas dos nossos Fornecedores localizados na China, Suécia e Estados Unidos;

Todas as encomendas são enviadas via Correios e o status pode ser consultado com o código de rastreio em:

https://lojawembley.com/pages/rastrear-pedido

Área de cobertura

Realizamos envios para todo o Brasil, com entrega no endereço informado no momento da compra.

Prazos de processamento

Todos os pedidos passam por um processo de separação e conferência de qualidade. Esse processo leva de 1 a 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.

Prazos de envio

O tempo de entrega varia conforme sua localização e a modalidade de frete escolhida no momento da compra:

Frete padrão: de 5 a 12 dias úteis.

Observação: possíveis atrasos por parte dos Correios ou transportadoras podem ocorrer em épocas de alto volume, como datas comemorativas e promoções.

Código de rastreamento

Assim que o pedido for enviado, você receberá um código de rastreamento por e-mail, permitindo acompanhar cada etapa da entrega em tempo real.

Pedidos com mais de um item

Se sua compra incluir mais de um produto, eles poderão ser enviados separadamente, dependendo da disponibilidade em nossos centros de distribuição. Mas não se preocupe: você receberá todos os códigos de rastreamento.

Endereço incorreto

Caso o endereço informado esteja incorreto ou incompleto, a entrega poderá ser comprometida. Nesses casos, a responsabilidade pelo novo reenvio será da cliente.

Tentativas de entrega: As transportadoras realizam até três tentativas de entrega. Se todos falharem, o pedido será encaminhado para a agência dos Correios mais próxima, onde ficará disponível para retirada por até 5 dias corridos. Se não for retirado nesse período, o produto retornará ao nosso centro de distribuição, e um novo frete será cobrado para reenvio. 

Em caso de dúvidas, estamos à disposição:

E-mail: sac@lojawembley.com.br
WhatsApp: (87) 99921-4211
Horário de atendimento: Segunda a sábado, das 8h às 18h (exceto feriados).