Política de Envios e Prazos — Wembley

Na Wembley, trabalhamos para garantir uma experiência de compra segura, transparente e eficiente em todas as etapas do pedido.

Todos os pedidos passam por processos de confirmação, separação e preparação antes do envio.

O prazo para postagem do pedido é de até 5 dias úteis após a confirmação do pagamento, podendo ocorrer antes desse período.

Área de cobertura

Realizamos entregas para todo o território nacional, no endereço informado pelo cliente no momento da compra.

Prazos de processamento

Todos os pedidos passam por conferência e preparação logística antes do envio.

Esse processo leva de 1 a 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.

Prazos de envio

A Wembley oferece diferentes modalidades de entrega para melhor atender seus clientes:

Frete Grátis

Prazo estimado de entrega: 4 a 14 dias úteis.

O acompanhamento do pedido poderá ser realizado através do código de rastreamento enviado após o despacho.

Frete Rápido

Prazo estimado de entrega: 4 a 10 dias úteis.

Custo: R$ 67,00.

Essa modalidade prioriza uma entrega mais rápida conforme disponibilidade logística da região.

Os prazos informados são estimativas e podem sofrer alterações em situações excepcionais, como períodos promocionais, alta demanda logística, greves ou fatores externos relacionados às transportadoras.

Código de rastreamento

Após o envio do pedido, o cliente receberá um código de rastreamento por e-mail ou WhatsApp para acompanhamento da entrega.

Pedidos com mais de um item

Pedidos contendo múltiplos produtos poderão ser enviados separadamente, conforme disponibilidade logística e operacional.

Caso isso ocorra, todos os códigos de rastreamento serão disponibilizados ao cliente.

Endereço incorreto ou incompleto

É responsabilidade do cliente preencher corretamente os dados de entrega no momento da compra.

Caso o endereço informado esteja incorreto ou incompleto e isso impossibilite a entrega, poderá ser necessário o pagamento de um novo frete para reenvio do pedido.

Tentativas de entrega

As transportadoras podem realizar até três tentativas de entrega no endereço informado.

Caso a entrega não seja concluída, o pedido poderá ser encaminhado para retirada em unidade logística responsável pela região ou retornar ao centro de distribuição.

Nessas situações, poderá ser cobrado novo valor de frete para reenvio.

Atendimento

Em caso de dúvidas, nossa equipe está disponível para atendimento:

E-mail: sac@lojawembley.com.br
WhatsApp: (87) 99921-4211
Horário de atendimento: Segunda a sexta, das 8h às 18h (exceto feriados)