POLÍTICA DE ENVIOS E PRAZOS
Política de Frete e Prazos Na Wembley, nosso objetivo é proporcionar uma experiência de compra agradável e transparente. A seguir, detalhamos nossa política de frete, incluindo prazos de envio e outras informações relevantes.
1. Processamento do Pedido
Após a confirmação do pagamento, seu pedido passará pelas seguintes etapas:
Processamento: Verificação dos detalhes do pedido e preparação para envio. Este processo pode levar até 5 dias úteis.
2. Origem e Método de Envio
Trabalhamos com fornecedores internacionais localizados em países como China e Estados Unidos. Nossos produtos são enviados diretamente das fábricas desses fornecedores para o endereço fornecido no momento da compra.
Todas as encomendas são enviadas via Correios, e o status pode ser consultado com o código de rastreamento fornecido em nosso site, na seção "Rastrear Pedido".
3. Prazos de Entrega
Os prazos de entrega podem variar de acordo com a região de destino:
Envios: Estimamos um prazo de entrega entre 5 a 12 dias após úteis o envio. No entanto, esse período pode variar dependendo da localidade e de possíveis atrasos logísticos.
Observação: Ao tratar encomendas internacionais, o código de rastreamento pode levar alguns dias para estar disponível no sistema dos Correios.
4. Informações Importantes
Endereço de entrega: Certifique-se de que o endereço fornecido está correto e completo. Erros ou omissões podem resultar em atrasos ou devoluções. Caso o produto seja devolvido devido a informações incorretas, um novo frete será calculado, e o cliente será responsável pelo custo adicional, mesmo que o frete inicial tenha sido gratuito.
Tentativas de entrega: As transportadoras realizam até três tentativas de entrega. Se todos falharem, o pedido será encaminhado para a agência dos Correios mais próxima, onde ficará disponível para retirada por até 5 dias corridos. Se não for retirado nesse período, o produto retornará ao nosso centro de distribuição, e um novo frete será cobrado para reenvio.
Atrasos e Imprevistos: Em casos de greves dos Correios ou outros eventos fora de nosso controle, pois as entregas podem sofrer atrasos. Nesses casos, manteremos você informado sobre o status do seu pedido.